نشان کن
کد آگهی: KP2542400125
استخدام کارشناس مرکز تماس(ترب پی-Call Center- دورکاری)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/19f9ab38-733f-11e6-b41d-06a874001fea_81e078c3-0575-4e52-9b06-9b6a68283ecf/main.png)
ترب | Torob
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارتهای مورد نیاز:
ارتباط با مشتری
مرکز تماس
پاسخگویی به کاربران
پاسخگویی به مشتریان
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
- پاسخدهی به تماسهای ورودی و راهنمایی بر حسب دوره آموزش
- ارتباط با بخشهای مختلف ترب برای پیگیری حل مشکلات
- برقراری تماسهای خروجی در صورت نیاز
- تحلیل و ارزیابی تماسها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آنها
- شناسایی و حل مشکلات مشتریان با استفاده از روشهای موجود.
- ثبت و پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان در سیستم.
- ارائه راهکارهای مؤثر برای افزایش رضایت مشتری.
- مطالعه مطالب آموزشی و بروز کردن اطلاعات جهت حفظ کیفیت در پاسخدهی
نیازمندی ها و مهارت های مورد نیاز:
- فن بیان مناسب
- توانایی خوب گوش دادن و تحلیل درخواست یا سوال کاربر/فروشگاه
- آشنایی به ساخت و استفاده از فایلهای Google Sheets و Excel
- آشنایی با نرمافزارهای پشتیبانی مشتریان و سیستمهای CRM
- توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان
- قدرت یادگیری بالا
- توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان
تجربه کاری و شرایط کار:
- دارای حداقل 2 سال تجربه کار پشتیبانی یا موقعیتهای شغلی مشابه
- تعهد به کار حداقل به میزان 170 ساعت در ماه (مطابق کارکرد موظفی وزارت کار)
- شیفت کاری : شنبه تا پنج شنبه 10 الی 18
- همکاری به صورت تماما دورکاری
- نیاز به دارا بودن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ تاپ)، اینترنت، هدست مناسب و سایر ابزارها برای انجام امور محوله و همچین ایجاد محیط آرام و ساکت
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سهشنبه 22 بهمن 1404، ساعت 01:27