استخدام کارشناس CRM (خانم)

کارشناس CRM مسئول برقراری ارتباط مؤثر با کاربرانی است که در سایت ثبت‌نام کرده‌اند و همراهی آن‌ها در مسیر آشنایی، تصمیم‌گیری و استفاده از خدمات سرمایه‌گذاری، به‌ویژه خرید آنلاین طلا و سایر خدمات مالی. این نقش نیازمند ارتباط مستمر با مشتری، پیگیری درخواست‌ها تا مرحله نهایی، ثبت دقیق تعاملات و ارائه گزارش‌های روزانه عملکرد است. فرد منتخب به‌صورت ریموت فعالیت می‌کند و نقش مهمی در ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و حرفه‌ای برای کاربران دارد. 

شرح وظایف: 

• تماس با کاربران ثبت‌نام‌شده در سایت و معرفی خدمات 

• همراهی و راهنمایی مشتریان در فرآیند خرید طلا و استفاده از سایر خدمات 

• ثبت، پیگیری و مختومه‌سازی درخواست‌ها و مسائل مشتریان 

• حفظ و تقویت ارتباط مؤثر بین مشتری و شرکت 

• تعامل با واحدهای داخلی برای پیگیری و حل مسائل مشتریان 

• تهیه و ارسال گزارش‌های عملکرد روزانه 

• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و بازخورد مشتریان در سیستم CRM 

شرایط احراز: 

• جنسیت: خانم 

• حداکثر سن: 35 سال 

• آشنایی مناسب با بازارهای مالی و مفاهیم سرمایه‌گذاری 

• آشنایی با سرمایه‌گذاری جمعی (Crowdfunding) 

• توانایی برقراری ارتباط مؤثر، مشتری‌مدار و حرفه‌ای 

• صبور، معتمد و خوش‌برخورد 

• روابط عمومی بالا و توانایی تعامل با انواع تیپ‌های شخصیتی 

• توانایی مدیریت شرایط چالشی و بحران در لحظه 

• روحیه کار تیمی و تعامل‌پذیر 

• مسئولیت‌پذیر، منظم و وقت‌شناس 

• انعطاف‌پذیر در انجام وظایف 

• سابقه فعالیت در حوزه CRM، فروش تلفنی یا ارتباط با مشتری مزیت محسوب می‌شود (الزامی نیست) 

ثبت آگهی استخدام در جابینجا