نشان کن
کد آگهی: KP8660800914
استخدام کارشناس عملیات مشتریان سازمانی
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/eb46ceec-69dc-4d50-932e-457ac1e221f8/main.png)
توسعه تجارت و فناوری تارا | Tara
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
«ما در تارا به دنبال یک کارشناس دقیق و مسئولیت‌پذیر هستیم که بتواند فرایندهای عملیاتی مربوط به مشتریان سازمانی را پیگیری، اجرا و مستندسازی کند.این موقعیت شغلی نیازمند همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، مالی، فنی و پشتیبانی برای ارائه خدمات مطلوب به مشتریان سازمانی است.»
ویژگی‌های مورد نیاز:
- تسلط به نرم افزار اکسل
- دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
- مهارت ارتباطی قوی و روحیه کار تیمی
- هوش بالا و توانایی حل مسئله
- سابقه کار در حوزه عملیات یا پشتیبانی (امتیاز محسوب می‌شود)
- آشنایی با سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) (امتیاز محسوب می‌شود)
ماموریت:
- ارتباط با مشتریان سازمانی از طریق کال سنتر و دریافت مشکلات مشتریان و انجام امور پشتیبانی و عملیات مشتریان سازمانی
- پشتیبانی عملیاتی از مشتریان سازمانی و اجرای دقیق تعهدات قراردادی
شرح وظایف:
- پاسخ دهی به مشکلات و نیازمندی های مشتریان از طریق سیستمهای مرکزی سازمانی از طریق سیستم مرکزی
- انجام عملیات‌های مرتبط با مشتریان شامل فعال‌سازی، شارژ و دشارژ اعضای سازمان‌ها پیاده‌سازی عملی درخواست‌ها و تعهدات مشتریان طبق قرارداد
- بررسی و تطبیق مستندات دریافتی از مشتریان برای اطمینان از صحت اجرای خدمات
- بررسی وضعیت سرویس‌دهی مشتریان
- ثبت دقیق تمامی فعالیت‌های انجام‌شده برای هر مشتری در سیستم CRM یا ابزار داخلی
- همکاری با تیم‌های مالی، فنی، فروش و پشتیبانی برای اجرای درست پروژه‌های مشتریان
- انتقال بازخوردها یا نیازهای پرتکرار مشتریان به تیم اکانت منیجمنت
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای جهت ارزیابی عملکرد و بهبود کیفیت خدمات
- مستندسازی رویه‌ها و به‌روزرسانی چک‌لیست‌ها برای ارتقای بهره‌وری تیم
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنج‌شنبه 10 مرداد 1404، ساعت 10:10