کارشناس Helpdesk IT

- پاسخگویی به درخواست های کاربران: دریافت و پاسخگویی به تماس ها، ایمیل ها و پیام های کاربران.
- این درخواست ها ممکن است شامل مشکلات نرم افزاری، سخت افزاری یا سوالات مرتبط با استفاده از سیستم ها و برنامه های سازمانی باشد.
- تشخیص دقیق مشکلات فنی و ارائه راه حل های سریع و کارامد.
- این مشکلات می تواند مربوط به خرابی های سیستم عامل، نرم افزارهای کاربردی، مشکلات شبکه ای، یا خرابی های سخت افزاری باشد.
- کاربران را در نحوه استفاده صحیح از نرم افزارها، سیستم ها و تجهیزات راهنمایی کند.
- به روزرسانی های سیستم و تنظیمات سخت افزاری.