کارشناس امور مشتریان - خانم

فیدیبو جایی‌ست برای عاشقان کتاب، فرهنگ و هنر؛ جایی که مسیر رشد و یادگیری هیچ‌وقت متوقف نمی‌شود. حالا ما به دنبال یک نیروی خلاق، توانمند و علاقه‌مند هستیم تا به ما کمک کند تجربه‌ی مطالعه را برای میلیون‌ها کاربر بهتر و جذاب‌تر کنیم. اگر به دنیای محتوا، ارتباطات و فضای فرهنگی علاقه‌مندید، خوشحال می‌شویم بیشتر با شما آشنا شویم.
در فیدیبو به دنبال یک کارشناس امور مشتریان هستیم؛ هم‌تیمی‌ای که به کتاب و کتاب‌خوانی علاقه‌مند باشد، از گفت‌وگو و حل مسئله لذت ببرد و بتواند کاربران فیدیبو را با حوصله و دقت راهنمایی کند.

وظایف اصلی :

• پاسخ‌گویی به کاربران و راهنمایی آن‌ها در استفاده از خدمات فیدیبو
• پیگیری و حل مسائل و درخواست‌های کاربران
• برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با کاربران از طریق کانال‌های ارتباطی
• ثبت و انتقال بازخورد کاربران به تیم‌های مرتبط

مهارت‌ها و شرایط لازم :

• نیاز به سابقه کار قبلی نیست و آموزش‌های لازم حین کار ارائه می‌شود
• آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای عمومی
• تسلط نسبی به Word و Excel
• علاقه‌مندی به یادگیری و کار با سیستم‌های دیجیتال

ویژگی‌های یک هم‌تیمی خوب :

• خوش‌برخورد، صبور و مسئولیت‌پذیر
• توانمند در مذاکره و حل مسئله
• منظم، دقیق و علاقه‌مند به کار تیمی
• علاقمند به کتاب، پادکست و فضای فرهنگی

چرا فیدیبو؟

• کار در محیطی فرهنگی، صمیمی و رو‌به‌رشد
• یادگیری مهارت‌های ارتباط با مشتری و تجربه کار با کاربران واقعی
• بیمه تکمیلی، صبحانه و کمک‌هزینه ناهار
• تسهیلات خرید اقساطی دیجی‌کالا پس از 6 ماه همکاری
• امکان 4 روز دورکاری در ماه با هماهنگی مدیر
• محل کار خیابان آزادی، دسترسی آسان با مترو و BRT
• ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه، 9 تا 18

اگر فکر می‌کنید این موقعیت شغلی مناسب شماست، خوشحال می‌شویم رزومه‌تان را برای ما ارسال کنید و قدم بعدی را با هم برداریم.