کارشناس ارتباط با مشتری

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• برقراری ارتباط موثر با مشتریان و مراقبت از رضایت مشتریان و بهبود آن.
• پاسخگویی به درخواست ها و تماس های مشتریان.
• قدرت ارزیابی و نیازسنجی
• شناخت نیاز مشتری و شناسایی فرصت های توسعه کسب و کار و ارائه و اجرای راه‌حل مناسب.
• پیگیری امور مربوط به مشتریان و به سرانجام رساندن آن‌ها.
• پیگیری وصول مطالبات
• تهیه پروپوزال و گزارش برای ارائه به مشتری. 
• ثبت و پیگیری درخواست مشتری
• تسلط به برنامه های آفیس 
• منظم، متعهد و مسئولیت‌پذیر
• مهارت کار تیمی

توانمندی های مورد نیاز:

• قدرت مذاکره.
• توانمندی متقاعدسازی و فن بیان مناسب.
• مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن.
• توانایی حل مسئله و ارائه راه حل.
• دارای روحیه‌ی کار تیمی بالا و توانایی همکاری در محیط‌های گروهی.
• مهارت کار با نرم‌افزارهای آفیس و گوگل شیت.

امکان آنکال بودن در ساعات غیر کاری حائز اهمیت است
داشتن تجربه کاری مرتبط و آشنایی با صنعت لجستیک مزیت محسوب می‌شود.