کارشناس رزرواسیون هتل داخلی | Domestic Hotel Reservation Specialist

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی تلفنی، آنلاین و حضوری به درخواست‌های مشتریان جهت رزرو هتل در شهرهای مختلف ایران.
• بررسی ظرفیت، قیمت و شرایط هتل‌ها از طریق تماس مستقیم یا سامانه‌های رزرواسیون.
• ثبت رزرو در سیستم شرکت و هماهنگی با بخش‌های مرتبط (فروش، مالی، پشتیبانی).
• پیگیری رزروها تا زمان ورود مسافر به هتل و رفع مشکلات احتمالی.
• مذاکره با هتل‌ها جهت دریافت نرخ‌های همکاری، تخفیف یا ظرفیت بیشتر.
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت رزروها، نرخ اشغال و رضایت مشتری.
• همکاری با سایر اعضای تیم فروش و تور داخلی برای ارائه پکیج‌های مناسب به مشتریان.
• به‌روزرسانی اطلاعات هتل‌ها در پایگاه داده شرکت.

شایستگی‌ها:

• حداقل 1 سال سابقه در بخش رزرواسیون داخلی یا فروش خدمات گردشگری.
• آشنایی کامل با سیستم‌های رزرواسیون آنلاین.
• توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتری و هتل‌ها.
• مهارت در کار با نرم‌افزارهای Office (به‌ویژه Excel و Word).
• دقت.
• مسئولیت‌پذیری.
• مدیریت زمان.

Tasks and Responsibilities:

Telephone, Online and Online Response to Customer Reservations to Reserve Hotel in Different Cities of Iran
Check Capacity, Price and Conditions of Hotels by Direct Call or Reservation Systems
Reserve Reservation System and Coordination with Related Sections (Sales, Financial, Support)
Follow Reservations or Reservations Ok about the status of reservations, occupation rates and customer satisfaction
Cooperation with other members of the domestic sales and tour team to provide appropriate packages to customers
Update Hotel Information in the Database

Merciful:

at least 1 year of internal booking or sale of tourism services
Full Introduction to Customer Reservation Systems
(Especially Excel and Word)
accuracy
responsibility
Time Management