کارشناس پشتیبانی (حوزه سلامت و درمان)

نوع همکاری: تمام وقت / پاره وقت (قابل بحث)
محل کار: دفتر شرکت + امکان دورکاری
حقوق و مزایا: حقوق پایه + پورسانت + بیمه + سایر مزایا

 شرح وظایف:

• تماس با درخواست های ثبت شده، ارائه مشاوره دنداندپزشکی
• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی بیماران و ارائه اطلاعات لازم در مورد خدمات، محصولات و برنامه‌های شرکت.
• مشاوره تلفنی به بیماران در مورد محصولات یا خدمات مرتبط با سلامت و درمان.
• پیگیری وضعیت بیماران و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع نیازهای آن‌ها.
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و درخواست‌های بیماران در سیستم.
• همکاری با تیم کلینیکها برای افزایش رضایت مشتریان و جذب بیماران جدید.
• ارائه گزارش‌های روزانه از فعالیت‌های انجام‌شده به مدیر مربوطه.
• رعایت اصول اخلاقی و حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران.

 
مهارت‌ها و qualifications:

• توانایی برقراری ارتباط مؤثر و ارائه خدمات مشتری‌محور.
• توانایی حساب و کتاب مالی
• آشنایی با اصول فروش تلفنی و مهارت‌های مذاکره.
• توانایی کار با نرم‌افزارهای اداری و CRM.
• داشتن روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت استرس در شرایط شلوغ.
• تجربه کاری در زمینه فروش تلفنی یا پشتیبانی خدمات بهداشتی-درمانی یک مزیت است.

 
مزایای شغلی:

• محیط کاری پویا و حرفه‌ای
• امکان پیشرفت شغلی و افزایش درآمد بر اساس عملکرد
• آموزش‌های تخصصی مرتبط با حوزه کاری