| _ دانش کافی در زمینه فروش و بازاریابی
| – مسلط بر فرآیندها و اصول ارائهی خدمت به مشتری
| – دانش کافی از اصول کسبوکار
| – تسلط بر برنامهریزی استراتژیک
| – تسلط بر نرم افزارهای خدمات ارتباط با مشتریان (CRM) و نرمافزارهای این حوزه
| – مهارت مذاکره
| – تسلط بر نرمافزارهای مایکروسافت آفیس
| – تسلط بر زبان انگلیسی
| – مهارتهای ارتباطی، میانفردی، تلفنی و سازمانی عالی
| – گوش دادن فعال
| – متقاعد کردن مشتریان برای تغییر ذهن و رفتار خود در مورد محصولات و خدمات
| – هماهنگی و تنظیم اقدامات در ارتباط مشتریان
| – مهارت مذاکره با مشتریان
| – در یافتن راههایی برای کمک به مشتریان
| – مهارت درک مفاهیم اطلاعات جدید برای حل مسئله برای مشکلات موجود در حال حاضر و در آینده
| – داشتن مهارت حل مسئله و شناسایی مشکلات پیچیده و ارزیابی آنها و حل مشکلات
| – مهارت قضاوت و تصمیمگیری با توجه به هزینههای نسبی و مزایای بالقوه
| – مهارت اجتماعی برای آگاهی از واکنش مشتریان نسبت به محصول و خدمات و درک این واکنشها
| _ توانایی ارتباط با مشتریان به اشکال مختلف
| – شناسایی مشتریان، نیازها و سلایق آنان