کارشناس پشتیبان بلیط خارجی

جنسیت: آقا

مقطع تحصیلی: کاردانی

سابقه کاری: 5 تا 9 سال

حقوق: توافقی

استان‌های مورد نیاز: البرز، تهران

شرایط احراز :
شرایط سنی: 25 الی 37 سال
دارای روابط عمومی قوی
تجربه کار با سیستم های آنلاین پرواز
مسلط به قوانین و فرایند صدور بلیط
شناخت قوانین و مصوبه‌های سازمان هواپیمایی کشوری
شناخت صنعت گردشگری، ایرلاین‌ها و آژانس‌های هواپیمایی
وظایف کلیدی:
پاسخگویی صحیح به درخواست‌های مشتریان حضوری و تلفنی پروازهای داخلی و خارجی
بررسی درخواست‌ها و تشخیص و تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای متناسب با آن به منظور ارتقای رضایت مشتریان
اطلاع‌رسانی بموقع به مشتریان در خصوص اعلام تغییرات بوجودآمده در پروازهای داخلی و خارجی یا شرایط و جزییات مربوط به آن
مدیریت موقعیت‌های پرچالش یا مشتریان عصبانی با حفظ آرامش و همراهی با آن‌ها به منظور دستیابی به نتیجه منطقی و مطلوب در چارچوب‌های مشخص‌شده
ارتباط موثر با همکاران تور و ارائه اطلاعات موردنیاز به آن‌ها

بیمه
بیمه تکمیلی
تسهیلات گردشگری
هدایای مناسبتی