کارشناس پشتیبانی سایت

استخدام ریل گشت

ریل گشت در تهران (منطقه 6، سنایی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس پشتیبانی سایت 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• روابط عمومی بالا و فن بیان خوب
• مثبت اندیشی و دقت و روحیه همکاری تیمی
• انعطاف‌پذیر، صبور و مشتری‌مدار
• دارای مهارت‌های ارتباطی قوی
• دارای انگیزه بالا در یادگیری
• مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری
• انگیزه بالا برای یادگیری و پیشرفت شخصی
• ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها
• بررسی روزانه وضعیت فروش و ارائه گزارش‌های مرتبط
• رفع اشکالات و پاسخ به درخواست‌ها یا سوالات مشتریان

توانمندی‌ها:

• آشنا به فنون مذاکره و توانمندی در مذاکرات تلفنی
• تسلط در کار با کامپیوتر و اینترنت
• خلاقیت و قدرت در انجام مذاکره تلفنی و حضوری
• داشتن درک خوبی از بازاریابی و فنون مذاکره
• داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری
• شنونده فعال با روابط عمومی خوب، دارای لحن و صدای مناسب
• توانمند در برنامه‌ریزی و گزارش‌دهی

وظایف و مسئولیت‌ها:

• تماس روزانه با مشتریان جهت فروش مشاوره و خدمات آنلاین به صورت تلفنی و حضوری
• شناسایی نیازهای هر مخاطب و ارائه راه‌هایی برای بهبود فروش
• پیگیری مشتریان قبلی جهت برقراری ارتباط تا رسیدن به نتیجه
• قدرت برقراری ارتباط خوب کلامی از طریق تلفنی و حضوری با مشتریان
• همکاری با سایر اعضای تیم، به منظور دستیابی به نتایج بهتر
• پشتیبانی از مشتریان جهت رزرو مشاوره و خدمات از طریق تماس و چت و حضوری
• پشتیبانی و پاسخگویی به مشاوران از طریق تلفن، چت، تیکت و حضوری
• راهنمایی، آموزش و معرفی خدمات و محصولات به مشتریان و مشاوران
• خطایابی و تست آیتم‌ها و ویژگی‌های سایت
• انجام امور اداری و پیگیری‌های لازم
• آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش آنلاین یک مزیت محسوب می‌شود

تذکر:

• سابقه کار در پشتیبانی مراکز سرویس‌دهی آنلاین و وبسایت‌ها، مراکز تماس و پشتیبانی، شرکت‌های نرم‌افزاری و آشنایی با کسب و کارها امتیاز محسوب می‌شود

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 - پنجشنبه‌ها 9 الی 14

تسهیلات و مزایا:

• بیمه