این موقعیت شغلی به صورت حضوری و تمام وقت در شهر لاهیجان است
اگر به صنعت گردشگری علاقهمندی، از معاشرت با افراد مختلف لذت میبری و دوست داری بخشی از تیمی پویا، خلاق و یادگیرنده باشی، جاجیگا میتونه بهترین فرصت برای رشد شخصی و حرفهایت باشه. ما در جاجیگا باور داریم که پشتیبانی، فقط پاسخ دادن به سوالات نیست؛ بلکه همراهی با کاربران در مسیر یک تجربه خوشایند و حرفهای از سفره.
شرح وظایف شما در این شغل :
- راهنمایی و آموزش کاربران برای استفاده از خدمات پلتفرم
- پاسخگویی به تماسها، چتها و درخواستهای پشتیبانی از سوی مهمانان و میزبانان
- پیگیری و ثبت مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری اختصاصی جاجیگا (CRM)
- مذاکره با کاربران برای ایجاد موقعیت فروش و تقویت تجربه آنها
- ارتباط مستمر با سایر تیمها برای بهبود فرآیندها
- مدیریت تعاملات چالشی و رسیدگی حرفهای به شکایات
مهارتهای ضروری:
- تسلط به نرمافزارهای آفیس (مخصوصاً Word، Excel)
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مخاطبان متنوع
- تجربه یا آمادگی برای کار در محیط پرچالش و پویا
مزیت محسوب میشه اگه:
- سابقه کار در صنعت گردشگری یا خدمات آنلاین داشته باشی
- با مفاهیم روانشناسی ارتباطات و مشتری آشنا باشی
این شغل در قالب دو شیفت صبح (ساعت 8 الی 16) و شیفت عصر (16 الی 24) انجام میشه. سه روز در هفته شیفت صبح و سه روز در هفته شیفت عصر در نظر گرفته شده. همچنین روز تعطیل برای این گروه کاری در طول هفته میچرخه و ثابت جمعه ها نیست.
در جاجیگا، پشتیبانی فقط یک موقعیت شغلی نیست؛ فرصتیه برای یادگیری مستمر، رشد شخصی و نقشآفرینی در خلق تجربهای لذتبخش برای میلیونها مسافر ایرانی.