استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

ما در زاگرس پوش به دنبال جذب نیرویی پویا و متعهد هستیم تا اهداف شرکت را پیش ببرد، تجارب پیشین خود را با سایر اعضا تیم به اشتراک بگذارد و در یک محیط جوان و دوستانه تجربه حس رضایت و پیشرفت شغلی را درک کند.
 مشتاق همکاری با نیروهای تمام وقت و به صورت حضوری هستیم.

زاگرس پوش در محدوده میدان جهاد واقع شده است.
 
ویژگی های فردی مورد انتظار
 

 

مهارت‌های ضروری

 -          بررسی شکایات مشتریان و ارائه گزارش به مافوق

-          تماس تلفنی با مشتریانی که از شرکت خرید کرده اند و پاسخگویی به تماس مشتریان

-          کنترل ارسال پیامک های تشکر از خرید مشتریان

-          دریافت نظرات مشتریان، پیگیری و رفع عدم انطباق های مشتریان

-          مستند سازی تعاملات با مشتری و ثبت اطلاعات در سیستم راهکاران

-          اداره فرآیند مرجوعی مشتری

-          پیگیری امور مربوط به بهرمندی مشتریان از خدمات و  اطلاع رسانی ایونت ها ، پروموشن ها و اخبار از طریق پیامک به مشتریان: ( دریافت محتوا از واحد مارکتینگ و پیگیری شارژ اعتبار پنل های پیامکی و آپدیت اطلاعات آن- ارسال پیامک 

-          به روزرسانی پنل باشگاه مشتریان

-           تهیه و ارایه گزارش هفتگی و ماهیانه از رفتار خرید، پیشنهادات و انتقادات مشتریان به مدیر مافوق

-          حضور در مراسم، همایش ها و نمایشگاهها جهت پاسخگویی به مشتریان 

-          ارائه گزارش های تخصصی به مافوق

-          شرکت در جلسات درون و برون سازمانی

-          حفظ محرمانگی اطلاعات

-          اجرا و تبعیت از آیین نامه ها

-          انجام سایر امور محوله در حوزه وظایف سازمانی از سوی مافوق

 مزایا و امکانات
 

 

روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16 با نیم ساعت شناوری و پنجشنبه ها از 8 تا 12 با نیم ساعت شناوری
 
 

ثبت آگهی استخدام در جابینجا