کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت شب)

ما در لاماسو در حال توسعه خدماتمون هستیم. به همین دلیل برامون دارای اهمیته که با کمک و همراهی همکارانمون و ارائه محصولاتمون به بهترین شکل، بتونیم به خلق بیشترین ارزش بپردازیم و این اطمینان رو در سرمایه های انسانی لاماسو ایجاد کنیم که در مسیر موفقیت و رشدشون ما هم همراهشون هستیم. در این رابطه و برای پیشروی به سمت اهدافمون نیاز به نیرویی پرانرژی و متعهد داریم.

مسئولیت‌ها:

• آموزش نرم‌افزارهای لاماسو به مشتریان
• پاسخگویی به تیکت‌های مشتریان
• مذاکره با هتل‌ها و آژانس‌ها برای حل مشکلات احتمالی

مهارت‌های مورد نیاز:

• توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با همکاران و مشتریان
• توانایی مدیریت بحران و رسیدگی به نارضایتی مشتری
• شنونده فعال و توانمند در درک مشکلات و نیازهای مشتریان
• مسئولیت پذیری، پیگیری و حل مسئله
• مدیریت هیجانات و احساسات در فضای کاری
• آشنایی با تکنولوژی و نرم‌افزارهای پایه‌ای مانند آفیس و گوگل

روز و ساعت کاری:

• 12 شب تا 9 صبح، 3 تا 4 شب در هفته (همراه با تعطیلات رسمی) به صورت دورکار