رفع یک مشکل!

درود ما یک اپ داریم که یک عزیز برامون کد زده . توی اپمون این امکان رو داریم که کاربرها بتونن عکس از محصولشون اپلود کنن. تعدادی از کاربر ها بعد از ثبت نام و ورود به اپ و بارگذاری عکسشون با این مشکل که عکسشون توی اپ اپلود نمیشه روبرو میشود. حالا شخصی که کد زده میگه باگ از طرف من نیست و از سمت هاست هم بهمون میگن مشکلی نیست . ممنون میشم راهنماییم کنید و در صورت امکان مشکلم رو برطرف کنید اگه هر کسی که میتونه