نشان کن
کد آگهی: KP2923301535

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم افزار

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم افزار - دلینو | Delino
دلینو | Delino
در تهران
در وبسایت جابینجا  (چند ساعت پیش)
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی نرم افزار
پشتیبانی فنی
Sql Server
SQL
پشتیبانی
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:
آیا به ساختن ارتباط سازنده با مشتریان سازمانی و کمک به اونها برای حل دغدغه هاشون علاقه داری؟
ما توی دلینو، یادگرفتیم تجربه‌ای که برای مشتری می‌سازیم اولویت اولمونه.کسب‌‌وکارها هر چقدرم حرفه‌ای و منظم، اشتباهاتی دارن و اینجاست که قهرمان‌های ارتباط با مشتریان ما وارد می‌شن و نمی‌ذارن اوضاع از کنترل خارج بشه.
صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راه‌حل‌های درست در سریع‌ترین زمان ویژگی‌ اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگی‌ها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.



  • نصب، راه‌اندازی و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای مرتبط بر روی سیستم مشتریان (به‌صورت حضوری و ریموت)
  • نصب و راه اندازی مجموعه های جدید
  • بررسی ارتباط سیستم‌های مشتری (Server / Client) با سامانه دلینو و رفع مشکلات احتمالی
  • بررسی اتصال بانک اطلاعاتی (Database) بر روی سیستم مشتری با نرم‌افزار و رفع ایرادات مرتبط
  • دریافت، بررسی و ارسال سوابق خطا (Error Logs) نرم‌افزار مشتری به تیم فنی جهت تحلیل و رفع مشکل
  • اجرای Queryهای مورد نیاز بر روی SQL Server Management Studio در سیستم مشتری
  • تهیه و مدیریت نسخه‌های پشتیبان (Backup) از بانک‌های اطلاعاتی
  • بررسی، تنظیم و رفع مشکلات مربوط به پرینترها و تجهیزات جانبی مشتری
  • نصب، حذف و مدیریت Windows Serviceها
  • بررسی و عیب‌یابی اولیه شبکه، ارتباطات اینترنت و دسترسی‌ها
  • پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، مکاتبه، تیکت و سایر کانال‌های ارتباطی
  • پیگیری و حل مشکلات مشتریان در فرآیند سفارش‌گذاری و مراحل سفارش‌گیری
  • ثبت، مستندسازی و مکتوب‌سازی مشکلات، درخواست‌ها و راه‌حل‌های ارائه‌شده
  • دریافت بازخورد، نظرات و مشکلات مشتریان و انتقال سازنده آن‌ها به تیم‌های فنی و محصول
  • همکاری مؤثر با تیم محصول جهت گزارش، پیگیری و رفع مسائل فنی
  • شناسایی فرصت‌های بهبود تجربه مشتری و همکاری در راستای توسعه فروش و افزایش رضایت مشتریان
  • مشارکت در نظرسنجی از مشتریان و تأمین‌کنندگان و تحلیل بازخوردها
 


مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:


  • تسلط کامل به سیستم‌عامل Windows
  • تسلط بر نصب، حذف و مدیریت Windows Serviceها
  • تسلط بر تنظیمات پرینترها و تجهیزات جانبی
  • تسلط بر تنظیمات فایروال، آنتی‌ویروس و امنیت پایه سیستم
  • تسلط بر تنظیمات شبکه و عیب‌یابی ارتباطات
  • تسلط بر تنظیم سطوح دسترسی (Permissions)
  • تسلط بر مفاهیم مشتری مداری
  • توانایی کار با نرم افزارهای مربوط به CRM
  • توانایی کار با Command Prompt و اجرای دستورات پایه مانند ping
  • آشنایی با SQL Server در حد ارتباط جداول، اجرای Query، تهیه Queryهای ساده و اتصال
  • آشنایی با مفاهیم پایگاه داده و Backup
  • آشنایی با اصول عیب‌یابی و پشتیبانی نرم‌افزار
  • آشنایی با مفاهیم شبکه و عیب‌یابی اولیه در حد Network+
  • آشنایی با نرم‌افزارهای ریموت AnyDesk، TeamViewer و مشابه
  • آشنایی با پنل‌های هاست و دامنه
  • آشنایی با استقرار و پشتیبانی وب‌سایت‌ها
  • آشنایی با مفاهیم پایه توسعه فروش و Customer Success
 

 

 شرایط احراز:


  • تسلط کامل به سیستم‌عامل Windows
  • تسلط بر نصب، حذف و مدیریت Windows Serviceها
  • تسلط بر تنظیمات پرینترها و تجهیزات جانبی
  • تسلط بر تنظیمات فایروال، آنتی‌ویروس و امنیت پایه سیستم
  • تسلط بر تنظیمات شبکه و عیب‌یابی ارتباطات
  • تسلط بر تنظیم سطوح دسترسی (Permissions)
  • تسلط بر مفاهیم مشتری مداری
  • توانایی کار با نرم افزارهای مربوط به CRM
  • توانایی کار با Command Prompt و اجرای دستورات پایه مانند ping
  • آشنایی با SQL Server در حد ارتباط جداول، اجرای Query، تهیه Queryهای ساده و اتصال
  • آشنایی با مفاهیم پایگاه داده و Backup
  • آشنایی با اصول عیب‌یابی و پشتیبانی نرم‌افزار
  • آشنایی با مفاهیم شبکه و عیب‌یابی اولیه در حد Network+
  • آشنایی با نرم‌افزارهای ریموت AnyDesk، TeamViewer و مشابه
  • آشنایی با پنل‌های هاست و دامنه
  • آشنایی با استقرار و پشتیبانی وب‌سایت‌ها
  • آشنایی با مفاهیم پایه توسعه فروش و Customer Success
 

 مزایای کار در دلینو


  • پرداخت حقوق پیش از موعد
  • پرداخت پاداش و کارانه بر اساس عملکرد
  • امکان همکاری طولانی مدت
  • امکان پیشرفت و فضای ارتقای شغلی
  • 1 روز تعطیل در هفته
  • شیفت شب و روزهای تعطیل به صورت دورکاری
  • مرخصی ویژه بانوان
  • صبحانه، کمک هزینه ناهار و شام
  • بیمه تامین اجتماعی از روز اول
  • بیمه تکمیلی
  • پزشک سازمانی 
  • میان وعده رایگان
  • محیطی شاد و پویا
  • کمک هزینه های آموزشی
  • رشد مداوم و حرفه ای
  • محل کار ونک برزیل غربی
اگر ارتباط با مشتری برات جذابه، حل دغدغه اش برات مهمه، و نتیجه کار و به اتمام رسوندنش برات مهمه بهت تبریک میگم ، میتونیم با هم در آینده‌ی رو به رشد دلینو سهیم باشیم.

 



این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
سه‌شنبه 22 بهمن 1404، ساعت 01:27