به عنوان کارشناس فروش در شرکت 'ساراییل نسیم'در حوالی تهران کار میکنید و مسئولیت پیشبرد امور پیگیری و فروش و همچنین بهبود کارایی فرآیندهای آن، مشتری مداری و توسعه بازار را بر عهده دارید. شرکت در صنعت تولید و فرآیند سیستمهای تهویه مطبوع در محیطی جوان و رو به رشد فعالیت نموده و شما نقش کلیدی در پایبندی به استانداردهای کیفیت، شایستگی، اخلاق حرفهای و ایمنی را ایفا خواهید کرد.
شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:
1. جستجو و جذب مشتریان جدید
- شناسایی بازار هدف و مشتریان بالقوه
- برقراری تماس با مشتریان (تلفنی، حضوری، ایمیل، شبکههای اجتماعی)
- ارائه محصولات یا خدمات به مشتریان و متقاعدسازی آنها برای خرید
2. مشاوره و فروش
- تحلیل نیازهای مشتری و پیشنهاد راهحلهای مناسب
- ارائه توضیحات فنی و مزایای محصولات/خدمات
- مذاکره روی قیمت، شرایط پرداخت و تخفیفها
- عقد قرارداد و پیگیری فرآیند فروش تا تحویل کالا یا خدمات
3. حفظ و توسعه روابط با مشتریان
- پیگیری رضایت مشتریان پس از فروش
- پاسخگویی به شکایات و حل مشکلات مشتریان
- ارائه پیشنهادات تکمیلی برای فروش بیشتر (Up-Selling & Cross-Selling)
4. گزارشدهی و تحلیل بازار
- ثبت اطلاعات مشتریان و تراکنشها در سیستم CRM
- تهیه گزارشهای هفتگی/ماهانه از عملکرد فروش
- بررسی رقبا و ارائه پیشنهادات برای بهبود فروش
5. همکاری با تیمهای مرتبط
- هماهنگی با واحد بازاریابی برای اجرای کمپینها
- همکاری با واحد فنی یا پشتیبانی برای رفع نیازهای مشتری
مهارتهای مورد نیاز:
- تسلط بر اصول فروش و مذاکره
- ارتباط مؤثر و فن بیان قوی
- | دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد
• دارای روحیه کار تیمی- خوش برخورد، صبور، با انگیزه، منظم، مثبت و پر انرژی، دقیق، نتیجه گرا و مشتری مدار- دارای فن بیان قوی و آشنا به اصول و فنون مذاکره و علاقه مند به کار در محیطی پویا
• تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه
• انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چالش های جدی
• توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع
• امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان
• پیگیر، مسئولیت پذیر و نتیجه گرا
• آشنا به فروش محصول و نحوه ارتباط با مشتری
توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد درون و برون سازمانآشنایی با نرمافزارهای فروش مانند CRM - توانایی کار تیمی و تحمل فشار کاری
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
- مسلط به امور اداری
- مسلط به فرآیندهای جاری واحد فروش
- توانایی تهیه گزارشات در هر زمینهای
- تسلط کامل به ICDLو Microsoft office
- مسلط به روابط بین واحدی در شرکت
توانایی حل تعارضات شغلی
- توانایی در رفع موانع شغلی
- دارای روحیه کار تیمی
- مسلط به سامانه پیوست مزیت محسوب میشود