نشان کن
کد آگهی: KP9877418910
کارشناس خدمات فاوا | Service Desk Engineer
انرژی دانا | Dana Energy
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
بازه سنی: از 25 تا 37 سال
نیاز به سابقه: حداقل 1 سال
متن کامل آگهی:
• پاسخگویی به سؤالات و راهنمایی کاربران در رابطه با کاتالوگ خدمات، سیاستها و رویهها و نیز عملکرد سختافزارها و نرمافزارهای مورد استفاده.
• ارائه پشتیبانی مؤثر، حرفهای و محترمانه برای تمام محصولات و خدمات فناوری اطلاعات که در فهرست خدمات ICT قرار دارند. این پشتیبانی میتواند شامل پاسخگویی، رفع مشکل، آموزش عملکرد نرمافزار یا سختافزار و توضیح سیاستها باشد.
• بهروزرسانی تیکتها با گزارشهای مربوط به اقدامات انجامشده و بستن تیکت پس از حل مشکل.
• در صورت نیاز، ارائه پشتیبانی حضوری در سایتها.
• تدوین دانشهای کسب شده در عملیات پشتیبانی و تهیه و بهروزآوری رویههای انجام خدمات فاوا.
• تهیه و انتشار محتواهای آموزشی خدمات فاوا برای کاربران.
• نصب، راهاندازی، پیکربندی و عیب یابی سختافزاری و نرمافزاری رایانهها و ماشینهای اداری.
• تحقیق و عیبیابی عمیق برای رفع مشکلات فنی.
• ارجاع مشکلات پیچیده یا با اولویت بالا به گروههای تخصصی.
• اطمینان از اثربخشی راهحلهای پیشنهادی از طریق پیگیری گفتاری یا سیستمی.
• همکاری در پروژههای مرتبط طبق دستور سرپرست.
• نظارت بر عملکرد سیستمهای خاص رایانهای.
• بازدید دورهای عملکرد رایانه ها و تجهیزات کاربران و اتاق های کنفرانس.
• آمادگی برای حضور در شیفتهای خارج از ساعت کاری در صورت نیاز.
• Responding to users' questions and guidance regarding the catalog of services, policies and procedures, as well as the performance of hardware and software used.
• Providing effective, professional and respectful support for all IT products and services listed in ICT services This support can include answering, solving problems, training software or hardware functions, and explaining policies.
• Updating tickets with reports on the actions taken and closing the ticket after solving the problem.
• If needed, providing face-to-face support on the sites. Setting up, configuring and troubleshooting hardware and software of computers and office machines.
• In-depth research and troubleshooting to solve technical problems.
• Referral of complex or high-priority problems to specialized groups. Willingness to attend shifts outside working hours if needed.
• ارائه پشتیبانی مؤثر، حرفهای و محترمانه برای تمام محصولات و خدمات فناوری اطلاعات که در فهرست خدمات ICT قرار دارند. این پشتیبانی میتواند شامل پاسخگویی، رفع مشکل، آموزش عملکرد نرمافزار یا سختافزار و توضیح سیاستها باشد.
• بهروزرسانی تیکتها با گزارشهای مربوط به اقدامات انجامشده و بستن تیکت پس از حل مشکل.
• در صورت نیاز، ارائه پشتیبانی حضوری در سایتها.
• تدوین دانشهای کسب شده در عملیات پشتیبانی و تهیه و بهروزآوری رویههای انجام خدمات فاوا.
• تهیه و انتشار محتواهای آموزشی خدمات فاوا برای کاربران.
• نصب، راهاندازی، پیکربندی و عیب یابی سختافزاری و نرمافزاری رایانهها و ماشینهای اداری.
• تحقیق و عیبیابی عمیق برای رفع مشکلات فنی.
• ارجاع مشکلات پیچیده یا با اولویت بالا به گروههای تخصصی.
• اطمینان از اثربخشی راهحلهای پیشنهادی از طریق پیگیری گفتاری یا سیستمی.
• همکاری در پروژههای مرتبط طبق دستور سرپرست.
• نظارت بر عملکرد سیستمهای خاص رایانهای.
• بازدید دورهای عملکرد رایانه ها و تجهیزات کاربران و اتاق های کنفرانس.
• آمادگی برای حضور در شیفتهای خارج از ساعت کاری در صورت نیاز.
• Responding to users' questions and guidance regarding the catalog of services, policies and procedures, as well as the performance of hardware and software used.
• Providing effective, professional and respectful support for all IT products and services listed in ICT services This support can include answering, solving problems, training software or hardware functions, and explaining policies.
• Updating tickets with reports on the actions taken and closing the ticket after solving the problem.
• If needed, providing face-to-face support on the sites. Setting up, configuring and troubleshooting hardware and software of computers and office machines.
• In-depth research and troubleshooting to solve technical problems.
• Referral of complex or high-priority problems to specialized groups. Willingness to attend shifts outside working hours if needed.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یکشنبه 13 بهمن 1404، ساعت 15:16