کارآموز کال‌سنتر و خدمات مشتریان

شرکت همراه مکانیک، پلتفرم پیشرو در خرید و فروش خودرو، به‌منظور تکمیل تیم خدمات مشتریان خود از افراد پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به یادگیری دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و تیکت‌های مشتریان و ارائه اطلاعات لازم
• برقراری تماس‌های خروجی (پیگیری، نظرسنجی یا فروش در صورت نیاز)
• مشاوره و ارتباط مستمر با مشتریان تا حصول نتیجه
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و درخواست‌ها در نرم‌افزار CRM
• راهنمایی مشتریان و هماهنگی با واحدهای مرتبط جهت ارائه موثر خدمات
• پیگیری و مدیریت فرآیند ارائه خدمات به مشتریان
• رعایت استانداردهای کیفیت مکالمه و زمان پاسخ‌گویی
• همکاری با سایر تیم‌ها به‌منظور بهبود تجربه مشتری

شرایط احراز:

• مهارت ارتباطی قوی و علاقه‌مند به مذاکره تلفنی
• توانایی کنترل خشم و مدیریت شرایط پرتنش
• پیگیر، دقیق و دارای مهارت حل مسئله
• توانایی انجام همزمان چند وظیفه (مکالمه و ثبت اطلاعات)
• روحیه کار تیمی، انرژی بالا و تعهد کاری
• نیازمند سیستم(این موقعیت به صورت هیبرید دورکار خواهد بود)

شیفت عصر:شنبه تا چهارشنبه 13:00 الی 20:00 و پنجشنبه 08:00 الی 20:00

چرا همراه مکانیک؟

• حقوق و مزایای رقابتی
• ساعات کاری منعطف
• تسهیلات ناهار سازمانی
• محیط مساعد پیشرفت فردی و شغلی
• محیط کار جوان، صمیمی و دوستانه
• پوشش بیمه تکمیلی همکاران (SOS)
• بیمه تامین اجتماعی
• تسهیلات دندانپزشکی و با کیفیت و شرایط مناسب
• تخفیف سازمانی جهت کارشناسی، خرید و لیزینگ خودرو
• امکان مشارکت و سرمایه گذاری در پروژه های شرکت و دریافت سود ماهانه
• استقرار در محیط استارتاپی ایستگاه نوآوری شریف (جنب ایستگاه متروی دانشگاه شریف)