یک شرکت معتبر تولیدی/بازرگانی در زمینه محصولات سلولزی جهت تکمیل کادر فروش خود، از افراد متعهد و حرفهای دعوت به همکاری مینماید.
شرح وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی حرفهای، موثر و صبورانه به تماسهای تلفنی و چت آنلاین مشتریان
- راهنمایی مشتریان در خصوص محصولات، خدمات، فرآیند خرید و نحوه استفاده
- معرفی و پیشنهاد محصولات متناسب با نیاز مشتریان و ایجاد تجربه کاربری مثبت
- ثبت، پیگیری و بهروزرسانی اطلاعات، سفارشها و مذاکرات مشتریان در سیستم CRM
- پیگیری وضعیت سفارشها، خدمات پس از فروش و هماهنگی با واحدهای مرتبط
- ثبت و پیگیری مشکلات یا شکایات مشتریان و ارائه بازخورد به مدیران
- همکاری با تیم فروش، واحد مالی، ارسال، پشتیبانی و سایر بخشها برای گردش صحیح اطلاعات
شرایط احراز و مهارتهای مورد نیاز:
- روابط عمومی قوی، مهارت ارتباطی بالا و مشتریمداری
- صبور، خوشبرخورد، نتیجهگرا و دارای مهارت گوش دادن فعال و موثر
- توانایی فروش، جذب و حفظ مشتری (قابلیت متقاعدسازی در مکالمات)
- روحیه کار تیمی، همکاری موثر و توانایی کنترل خشم
- مهارت حل مسئله، تحلیل شرایط و تصمیمگیری مناسب
- دقت بالا، سرعت عمل و توانایی انجام تایپ همزمان با مکالمه
- منظم، پیگیر، مسئولیتپذیر، متعهد و صادق
- آشنایی با اصول نگارش مکاتبات اداری، گزارشنویسی، تهیه و تنظیم صورتجلسات و فرمهای اداری
- رعایت کامل اصول اخلاقی، رفتاری و محرمانگی اطلاعات مشتریان
- پویایی و بهروز ماندن نسبت به تغییرات محصولات، فرآیندها و اطلاعیههای درونسازمانی
شرایط همکاری:
- نوع فعالیت : عمدتاً تلفنی و آنلاین (مراجعه حضوری بسیار اندک)
- محیط کاری سالم، اداری و دارای مسیر ارتقاء شغلی
- بیمه تأمین اجتماعی
- محل کار: محدوده طرشت (دسترسی عالی به ایستگاه مترو، تاکسی و BRT، جای پارک مناسب، خارج از طرح ترافیک و زوجوفرد)
متقاضیان محترم اگر به فروش، ارتباط مؤثر با مشتریان و رشد حرفهای علاقهمند هستید، جای شما در تیم فروش ما خالی است؛ منتظر رزومه شما هستیم.