کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ما در داتین به دنبال همکاری، متعهد، منظم و علاقه مند به کار تیمی و یادگیری هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی امور مشتریان در تیم امور مشتریان با ما همراه شود. این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیت‌ها و توانمندی‌های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند:

• ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزار به کاربران (پیگیری و حل مشکلات) و پاسخگویی به سوال‌های کاربران
• شناسایی مشکلات و باگ‌های سیستم و پیگیری درخواست‌ها تا حصول اطمینان از رفع آن‌ها
• تهیه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه برای مدیران ارشد
• آموزش کاربران در موضوعات مرتبط با فرآیندهای نرم‌افزاری

برای انجام بهتر این وظایف، آشنایی با دانش و مهارت‌های ذیل مورد نیاز است:

• آشنایی با فرآیندهای سازمانی و کسب‌و‌کار
• توانائی حل مساله و تصمیم‌گیری
• داشتن مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با همکاران

منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.
لازم به ذکر است که حضور در محیط مشتری (بانک) در این شغل الزامی است.