کارشناس مرکز تماس (واحد خدمات مشتریان)

استخدام تکران مبرد

تکران مبرد در تهران (منطقه 21، چیتگر شمالی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس مرکز تماس (واحد خدمات مشتریان) 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

توضیحات شغلی:

• شرکت ایستکول به دنبال یک کارمند مرکز تماس جهت پیوستن به تیم خدمات مشتریان خود می‌باشد. این فرد مسئول راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق تماس ورودی و خروجی در کوتاه‌ترین زمان می‌باشد. شما بایستی دارای مهارت‌ قوی در برقراری ارتباط و مذاکره باشید، با صبر و حوصله عمل کنید همچنین آمادگی آموزش و یادگیری موارد مرتبط در حین کار را داشته باشید.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• تسلط به مفاهیم اولیه و عملکردی مرکز تماس
• آشنایی نسبی به مهارت‌های ICDL و نرم‌افزارهای Office
• روحیه کار تیمی، مهارت گفتاری، مدیریت زمان و فن بیان قوی
• ارجاع درخواست‌ها به بخش‌های مربوطه تا زمان حصول اطمینان از حل مسئله
• آشنایی با اصول و فنون مذاکره
• تسلط به مسئولیت‌های امور مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای تخصصی Call Center
• کار با نرم‌افزار سروشان
• مدیریت روابط عمومی و ارتباطات
• صبور، مسئولیت‌پذیر و پرانرژی
• روحیه پیگیر و نتیجه‌گرا

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کارشناسی
• تجربه کار در مراکز تماس یا ارتباط با مشتریان
• متعهد همراه با انگیزه بالا در انجام امور محوله
• آشنایی با حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی
• مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی کار تیمی و تحلیل مسائل

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه‌ها در صورت نیاز

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• هدایای مناسبتی
• محیط کاری پویا
• فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی