کارشناس پشتیبانی مشتریان

استخدام گروه توسعه همراه تلسا

شرکت GSMPay از فعالان حوزه‌ی فین‌تک، یکی از زیرمجموعه‌های گروه همراه تل است که با تمرکز بر روی فناوری‌های پیشرفته و تیمی متخصص تلاش بر روی ارائه‌ی راه‌حل‌ها و خدمات پیش‌گامانه‌ای دارد تا تحولی را در روش انجام تراکنش‌های مالی به‌وجود آورد.

 کارشناس پشتیبانی مشتریان 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• ما در تیم عملیات خود به کارشناسانی جهت ارتباط سازی و راهنمایی مشتریان نیازمندیم.

مسئولیت‌های کلیدی:

• ارتباط با مشتریان بالقوه و معرفی خدمات جی‌اس‌ام‌پی به آن‌ها
• راهنمایی و پشتیبانی امور مشتریان
• ایجاد روابط پایدار با مشتریان و راهنمایی آنان برای استفاده از خدمات
• ایجاد حس حمایت و ارزش برای مشتریان و پاسخگویی دقیق به سوالات آنان
• شناسایی و پیش‌بینی نیاز مشتریان و پیدا کردن راه‌حل برای آن‌ها
• تحلیل و بهبود فرآیندهای عملیاتی موجود
• رسیدگی و حل مسائل عملیاتی به موقع و موثر
• ثبت و مستندسازی اطلاعات

الزامات:

• حداقل مدرک کارشناسی (ترجیحا رشته‌های مدیریت و مالی)
• سابقه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان در صنعت فین‌تک مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office
• آشنایی با سیستم‌ها و روش‌های CRM
• مهارت‌های ارتباطی عالی
• مهارت‌های مدیریت زمان و تصمیم‌گیری در لحظه

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18 با شناوری

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• هدایای مناسبتی
• پزشک سازمانی