کارشناس پشتیبانی نرم افراز درگاه دیجی پی

ما به دنبال یک فرد با انگیزه و با استعداد برای پیوستن به تیم فروش خود هستیم. به عنوان یک کارشناس ، شما به طور مستقیم با تیم فروش و پذیرندگان همکاری خواهید کرد تا درگاه پرداخت دیجی پی فعال شود .
اگر عاشق چالش‌های جدید هستید و به دنبال فرصتی برای ارتقای مهارت‌های خود در یک محیط پویا و خلاق هستید، ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم! 
وظایف و مسئولیت‌ها:
ایجاد و حفظ روابط: برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان کلیدی و درک نیازها و انتظارات آنها.
تحلیل نیازهای مشتری: شناسایی و تحلیل نیازهای فنی مشتریان و ارائه راه‌حل‌های متناسب در خصوص فعال سازی درگاه دیجی پی.
پشتیبانی فنی: ارائه پشتیبانی فنی و مشاوره به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت و راهنمایی گام به گام برنامه نویسان پذیرندگان.
آموزش و راهنمایی: آموزش و راهنمایی مشتریان در استفاده بهینه از محصولات و خدمات.
 نظارت بر پروژه‌ها: همکاری با تیم‌های فنی برای اطمینان از اجرای صحیح پروژه‌ها و تحقق اهداف مشتری.
 جمع‌آوری بازخورد: جمع‌آوری و تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات.
 گزارش‌گیری: تهیه گزارش‌های منظم از فعالیت‌ها و وضعیت پروژه‌ها برای مدیران ارشد.
 توسعه استراتژی‌های فروش: همکاری با تیم فروش برای توسعه و اجرای استراتژی‌های مؤثر در جهت افزایش فروش.
دانش فنی:
آشنایی با فناوری‌های مرتبط با محصولات و خدمات شرکت.
آشنایی با Mongo   Date base و برنامه نویسی 
توانایی خواندن لاگ در محیط kibana 
توانایی فراخوانی وب سرویس ها با curl و postman 
آشنایی با دیتابیس mysql
مهارت‌های ارتباطی :
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و اعضای تیم.
تحلیل و حل مسئله
قابلیت تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
مدیریت پروژه
مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف.
تجربه در فروش
آشنایی با فرآیندهای فروش و تجربه کار در محیط مشابه مزیت محسوب می شود.
تحصیلات و تجربه:
تحصیلات: کارشناسی در رشته‌های مرتبط مانند مهندسی، علوم کامپیوتر یا مدیریت.
تجربه: حداقل 2-3 سال تجربه در فروش، حسابداری فنی یا زمینه‌های مرتبط.