تحصیلات: حداقل کارشناسی
سابقه کار: حداقل یک سال
مهارت های موردنیاز:
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
مهارت های ارتباط اثربخش
آشنایی با مفاهیم مدیریت تجربه مشتریان CEM
آشنایی با نرم افزارهای متداول CRM
آشنایی با روش های آماری تحلیل و رضایتمندی مشتریان
آشنایی با راهنمای سیستم مدیریت رضایتمندی مشتری ISO 10004
آشنایی با راهنمای سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری ISO 10002
مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار
کار تیمی
حل مسائل
مهارت تصمیم گیری به موقع
اعتماد به نفس بالا در انجام مسائل محوله
Word و Excel در حد خوب