در این موقعیت شغلی، شما به عنوان عضوی از تیم استقرار دیدار، مسئول برگزاری جلسات آنلاین یا حضوری با مشتریان خواهید بود تا فرآیندهای کسبوکار آنها را شناسایی کرده و در نرمافزار دیدار پیادهسازی کنید. همچنین آموزش نحوهی استفاده از نرمافزار به پرسنل شرکتها و همراهی آنها تا رسیدن به بهرهبرداری کامل، از وظایف کلیدی شما خواهد بود.
وظایف و مسئولیت ها:
- استقرار نرم افزار و پیاده سازی فرایندهای مشتریان در نرم افزار
- ارائه راهکار برای نیازهای مشتریان بر اساس امکانات نرم افزار
- آموزش پرسنل شرکت ها جهت استفاده اصولی و بهینه از نرم افزار
- نظارت بر نحوه استفاده پس از استقرار
- اطمینان از صحت استفاده کاربران و برگزاری جلسات تکمیلی
توانمندی ها و شایستگی ها:
- آشنایی با مفاهیم CRM و فرآیندهای فروش و خدمات مشتریان
- توانایی آموزش و ارائه مؤثر و انتقال مفاهیم
- مهارت در ارتباطات بینفردی و کار تیمی
- صبر و دقت بالا
- قدرت تحلیل بالا
- توانایی متقاعدسازی و توانایی مذاکره
- حداقل 4 سال سابقه کاری