استخدام کارشناس HelpDesk

شرح شغل:

_  تعامل با کارمندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات سامانه ها و ارائه خدمات مشاوره ای پیرامون سخت افزارها و شبکه ها
_  دریافت تماس ها و رسیدگی به درخواست مشتریان به منظور شناسایی بهتر مشکلات مشتریان.
_  آماده سازی محتوای آموزشی برای راهنمایی مشتریان به منظور کم کردن مشکلات در زمینه کار با سیستم ها
_ توانایی مراجعه به محل نصب نرم افزارها و تجهیزات با هدف ارائه بهتر راهکار های فنی سیستمها و رفع ایراد
_  پشتیبانی تمامی OU ها و Site های کمپانی
_ نصب و عیب یابی انواع سخت افزار، سیستم عامل ها و نرم افزارها و ماشین های اداری (چاپگر ، اسکنر و ..)
_ ارائه و عیب یابی ارتباطات شبکه ای
_ ثبت راه حل های ارائه شده هنگام رفع مشکلات کاربران طبق استاندارد IT

مهارت های عمومی:

_ توانایی مناسب در روابط عمومی
_ کار تیمی
_ دقت و نظم بالا
_ مدیریت زمان
_ توانایی انجام چندکار به‌صورت همزمان
 

حداقل مدرک تحصیلی لیسانس در رشته کامپیوتر،  IT یا سایر رشته های مرتبط

ثبت آگهی استخدام در جابینجا