کارشناس مرکز تماس (دورکاری - شیفت عصر)

شرح وظایف:

• پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ورودی (تماس، چت، واتساپ، سوشال)
• برقراری تماس های خروجی (مشتریان، نمایندگان بیمه)
• توانایی حل تعارضات مشتری و نمایندگان بیمه
• رسیدگی به درخواست ها و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه
• آشنا با نرم افزارهای پشتیبانی و سیستم های تیکتینگ درخواست های مشتریان
• صبور، مسئولیت پذیر، پیگیر و دارای روحیه کار تیمی و علاقه به یادگیری

شرایط احراز:

• داشتن لپ تاپ یا کامپیوتر شخصی
• امکان دسترسی به اینترنت پر سرعت 
• دسترسی به محیط آرام و مناسب جهت دورکاری
• داشتن سابقه کار در واحد مرکز تماس 
•  مسلط به Office
• فن بیان قوی و روابط عمومی بالا