استخدام کارشناس Help Desk

در تیم فناوری اطلاعات گروه آگاه نیاز به فردی با عنوان کارشناس Support داریم تا با پاسخگویی اثر بخش به درخواست های همکاران، سازمان را برای رسیدن به اهدافش همراهی کند.

• نصب و راه اندازی سیستم و عیب یابی سخت افزاری


• نصب برنامه های کاربردی و تخصصی و عیب یابی


• راه اندازی و پشتیبانی تجهیزات مرتبط برای جلسات


• پیگیری قطعی شبکه و اینترنت کلاینت‌ها و شعب


• بررسی سلامت تجهیزات و تعیین شناسنامه تجهیزات


• بررسی انطباق مشخصات کالایی تجهیزات (شماره سریال ، کد اموال و کد IT و تطبیق با استفاده کننده)


• ثبت وقایع و گزارشات در سامانه تیکتینگ


• سفر به شهرهای دیگر


• توانایی کار در ساعات غیر کاری

الزامات / مهارت‌ها

• تسلط به Network+ : توانایی انجام فعالیت های Passive شبکه ، نصب تجهیز ، Cabling ، Labeling


• تسلط به A+ (نصب و راه اندازی سیستم ها (اسمبل) و تجهیزات مربوطه و عیب‌یابی سخت افزاری، تعویض قطعات تجهیزات ، پرینتر ، اسکنر ، Video conference)


• آشنایی به MCSA (سرویس ها)


• آشنایی با Routing  ، switching ، CCNA ، MCITP


• آشنایی با دوربین های مدار بسته : کالیبراسیون، تنظیم دوربین ها، نصب و عیب یابی، کانفینگ دوربین ، NVR و DVR


• آشنایی به مفاهیم ITIL ( مزیت محسوب می شود)

الزامات / مهارت‌ها

مزایای شغلی