کارشناس ارتباط با مشتری

یک کلینیک زیبایی معتبر در استان البرز (فردیس) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان‌ البرز استخدام می‌نماید.

 کارشناس ارتباط با مشتری 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• جنسیت: خانم
• سن: 25 تا 35 سال
• دارای روابط عمومی بالا و توانایی حل مسئله
• دارا بودن مدارک تحصیلی مرتبط با فروش و بازاریابی مزیت محسوب می‌گردد
• ظاهری آراسته
• متعهد، مسئولیت‌پذیر و منظم
• خلاق و علاقه‌مند به کار
• فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
• دارای روحیه‌ی کار تیمی
• توانایی جذب مخاطب
• ترجیحا آشنا به امور زیبایی
• محل سکونت نزدیک به محل کار (محدوده‌ی فردیس)
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• مهارت در برقراری ارتباط حضوری و از طریق تلفن
• مهارت در استفاده از مجموعه Microsoft Office
• مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها

شرح موقعیت شغلی:

• انجام برنامه‌ریزی جهت ارتباط با مشتریان
• پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری و ارائه خدمات
• نظرسنجی تلفنی از مشتریان، تهیه گزارش از آن و ثبت نتایج در نرم‌افزار مربوطه
• گزارش روزانه شکایات از خدمات و گزارش عدم انطباق‌ها
• رسیدگی به تماس‌ها، نامه‌ها، پست الکترونیک، پیامک‌ها و ...
• آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پزشک سازمانی
• حقوق وزارت کار