کارشناس پشتیبانی فنی

آیا به دنیای فناوری اطلاعات و پشتیبانی علاقه‌مندید؟
آیا دوست دارید در یک محیط حرفه‌ای و حمایتی رشد کنید و چالش‌های جدید را پشت سر بگذارید؟
ما در تیم پشتیبانی فنی خود به دنبال همکارانی با انگیزه و پرانرژی هستیم که علاقه‌مند به یادگیری و ارتقاء مهارت‌های خود در دنیای هاستینگ و دامنه هستند.

 کارشناس پشتیبانی فنی 

• جنسیت: آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• روابط عمومی و مهارت‌های ارتباطی بالا
• مهارت‌های مذاکره و شنیداری برای حل موثر مشکلات
• تسلط به نرم‌افزارهای Word, Excel, CRM و آشنایی با سیستم‌های پشتیبانی آنلاین
• حداقل یک سال تجربه پشتیبانی در زمینه هاستینگ یا IT (سابقه در این صنعت مزیت دارد)
• تحصیلات حداقل کاردانی در رشته‌های مرتبط با فناوری اطلاعات، کامپیوتر یا شبکه
• داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت دائم (ضروری)
• توانایی یادگیری سریع و انگیزه بالا برای بهبود مستمر

وظایف شما:

• پاسخگویی حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن و ایمیل (با رویکرد مشاوره‌ای)
• راهنمایی و مشاوره به مشتریان برای انتخاب بهترین سرویس‌ها و خدمات هاستینگ و دامنه
• حل مشکلات فنی (مشکلات دامنه، تنظیمات DNS، سرویس‌های ایمیل، هاست و سرورها) به صورت تحقیقی و مرحله به مرحله
• مستندسازی دقیق و پیگیری درخواست‌ها برای رفع مشکلات در کمترین زمان
• ارائه پشتیبانی 24 ساعته در تمامی روزهای هفته (شیفت‌های چرخشی)

ساعات کاری:

• شیفت‌های 8 ساعته به صورت چرخشی در سه شیفت صبح و عصر و شب

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• میان‌وعده
• هدایای مناسبتی
• اتاق بازی
• دوره‌های آموزشی تخصصی و کارگاهی در زمینه میزبانی وب، مدیریت سرور و DNS
• امکان یادگیری و ارتقاء در حوزه‌های مختلف فناوری اطلاعات و هاستینگ
• کار در یک تیم حرفه‌ای و متخصص با فرصت‌های پیشرفت شغلی
• محیط کاری پویا