سرپرست شعبه | Branch Supervisor

وظایف این شغل:
آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعدسازی: داشتن مهارت‌های مذاکره و توانایی متقاعدسازی مشتریان برای انجام موفقیت‌آمیز معامله خودرو
افزایش رضایت‌مندی مشتریان: تمرکز بر حفظ و ارتقای رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات باکیفیت و توجه به نیازهای آنان.
مدیریت و رهبری فعال تیم شعب: پیگیری دقیق و هوشمندانه عملکرد تیم‌های مختلف در شعب و نظارت بر فعالیت‌های روزانه آنها
برنامه‌ریزی و نظارت مستمر بر عملکرد: مدیریت تمامی بخش‌های تحت نظارت از جمله دستیاران شعب و کارشناسان سلامت خودرو به منظور اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها
حفظ چرخه مشتری‌مداری: ارتباط فعال و مثبت با مشتریان و ارائه خدماتی که پاسخگوی نیازهای آنان باشد و تجربه مشتری را بهبود بخشد
اجرای برنامه‌های سنجش رضایت مشتریان: پیگیری شکایات مشتریان، اجرای برنامه‌های وفادارسازی و سنجش میزان رضایت آنها
گزارش‌دهی و ارائه طرح‌های کاربردی: ارائه آمار و گزارش‌ها برای تحلیل عملکرد و بهبود روند فروش خودرو
ارتباط با واحدهای داخلی شرکت: همکاری مستمر با بخش‌های فروش، پشتیبانی، مالی و اداره تحویل خودرو برای هماهنگی بهتر فرایندها
نظارت بر اجرای استانداردها و آیین‌نامه‌ها: اطمینان از اجرای صحیح استانداردها و بخشنامه‌های داخلی شرکت در تمامی بخش‌ها
آموزش کارکنان و تقویت فرهنگ سازمانی: تلاش برای آموزش مستمر کارکنان و حفظ فرهنگ داخلی سازمان با هدف تقویت عملکرد تیم‌های اجرایی
نیازمندی‌ها:
تجربه کاری مرتبط در شرکت‌های خودرویی: آشنایی و سابقه کار در حوزه خرید و فروش خودروهای کارکرده
تسلط به بازار خرید و فروش خودروهای کارکرده: آگاهی از تحولات و روندهای بازار خودروهای دست دوم
درک زنجیره تامین فروش در صنعت خودرو: توانایی در مدیریت زنجیره تامین و ارائه خدمات به مشتریان
علاقه‌مندی به یادگیری و تحقیق: تمایل به دنبال کردن گرایش‌های روز فروش در صنعت خودرو و به‌روز بودن با تغییرات
روحیه تیمی بالا و کار در محیط استارت‌آپی: توانایی کار در محیط پویا و استارت‌آپی و تمایل به همکاری تیمی
اعتماد به نفس و مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی ارتباط موثر و متقاعدسازی در فرایندهای فروش و مذاکره
سابقه مثبت در شرکت‌های استارت‌آپی: تجربه موفق در کار با تیم‌های نوآور و استارت‌آپی
هوش هیجانی بالا: توانایی مدیریت احساسات و برقراری ارتباط مناسب با مشتریان و همکاران
نگرش مستقل و ارزش‌آفرین: توانایی ارائه ایده‌ها و راهکارهای نوآورانه برای بهبود فرایندها و خلق ارزش.
آنچه ما ارائه می‌دهیم:
حقوق و مزایای قابل توجه: پرداخت منظم و متناسب با تجربه و تخصص کارکنان
پوشش بیمه تامین اجتماعی: از اولین روز کاری، کارکنان تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی قرار می‌گیرند
کمک هزینه درمان (بیمه تکمیلی): ارائه بیمه تکمیلی برای کارکنان و افراد تحت تکفل آنها
فرصت یادگیری و رشد: امکان یادگیری مداوم و توسعه توانایی‌های فنی و شخصی در محیطی پویا
محیط کار حرفه‌ای و خلاق: فضای کاری حرفه‌ای با تجهیزات و امکانات مناسب برای بهره‌وری بالا
پاداش بهره‌وری: ارائه پاداش برای دستیابی به اهداف تعیین شده و افزایش بهره‌وری

---

Duties of this job: Adequate familiarity with negotiation techniques and principles of persuasion: having negotiation skills and the ability to persuade customers to successfully complete a car transaction. Increasing customer satisfaction: focusing on maintaining and improving customer satisfaction by providing quality services and paying attention to their needs. Branch assistants and car health experts in order to ensure the correct implementation of processes
Maintaining a customer-oriented cycle: active and positive communication with customers and providing services that meet their needs and improve the customer experience Support, finance and vehicle delivery administration for better coordination of processes
Monitoring the implementation of standards and regulations: ensuring the correct implementation of the company's internal standards and directives in all departments
Employee training and strengthening organizational culture: efforts to continuously train employees and maintain the organization's internal culture with the aim of strengthening the performance of executive teams
Requirements:
Related work experience in automotive companies: familiarity and work experience in the field of buying and selling used cars
Mastery of the used car buying and selling market: knowledge From the developments and trends of the used car market
Understanding the sales supply chain in the automotive industry: the ability to manage the supply chain and provide customer service
Interest in learning and research: the desire to follow the sales day trends in the automotive industry and be up-to-date with changes
High team spirit and work in a startup environment: the ability to work in a dynamic and startup environment and the desire to cooperate in a team
Self-confidence and strong communication skills: the ability to communicate effectively and persuade in sales processes and Negotiation
Positive track record in start-up companies: successful experience working with innovative teams and start-ups
High emotional intelligence: ability to manage emotions and communicate appropriately with customers and colleagues
Independent and value-creating attitude: ability to present innovative ideas and solutions to improve processes and create value.
What we offer:
Significant salary and benefits: regular payment and commensurate with experience and expertise of employees
Social security insurance coverage: from day one Work, employees are covered by social security insurance
Treatment allowance (supplementary insurance): providing supplementary insurance for employees and their dependents
Learning and growth opportunity: the possibility of continuous learning and development of technical and personal abilities in a dynamic environment
Professional and creative work environment: professional work space with suitable equipment and facilities for high productivity
Productivity reward: offering rewards for achieving set goals and increasing productivity