استخدام تیپاکس اکسپرس پارس
تیپاکس اکسپرس پارس در تهران (منطقه 12، فردوسی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام مینماید
کارشناس پشتیبانی مرکز تماس
- جنسیت: خانم، آقا
- نوع همکاری: تمام وقت
شرایط احراز:
- بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی و جلب رضایت ایشان
- بررسی و پاسخگویی درخصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی از قبیل اینماد و کسب و کار، تعزیرات جهت جلب رضایت مشتری
- پیگیری و اخذ نظرات و پیشنهادات واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
- جمعبندی شکایات در مقاطع مختلف، تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش سرپرست مستقیم، به گونهای که موجب کاهش شکایات مشتریان گردد
- پیگیری با تیمهای ذینفع جهت جبران خسارت کاربران مطابق با SLA
- صبور
- پیگیر
- دارای روحیه یادگیری
- دارای اعتماد به نفس
- توانایی شنود موثر
ساعات کاری:
- شنبه تا پنجشنبه 9 الی 17 و پنج شنبهها 9 الی 13
تسهیلات و مزایا:
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- وام
- هدایای مناسبتی
- کمک هزینه آموزشی
- پزشک سازمانی
- هدایای مناسبتی
- سرانه آموزشی
- سرانه ورزش
- وام درونسازمانی
- پزشک سازمانی
- روانشناس سازمانی
- بیمه تکمیلی
- پاداش عملکرد دورهای