کارشناس IT - آقا

_  پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران از طریق تلفن، تیکت یا ایمیل
_ عیب‌یابی اولیه و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری سیستم‌های کاربران
_ نصب، پیکربندی و بروزرسانی نرم‌افزارها و سیستم‌عامل‌ها
_ راهنمایی کاربران در استفاده از سرویس‌ها و نرم‌افزارهای شرکت
_ ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم Help Desk و ارجاع موارد تخصصی به تیم‌های مربوطه
_ مانیتورینگ سلامت سیستم‌ها و گزارش خرابی‌ها به واحد IT
_ مستندسازی راهکارها و دستورالعمل‌های پشتیبانی سرویس،
_ نگهداری و تعویض کارتریج پرینترها و رفع مشکلات رایج چاپگرها
_ نصب و پیکربندی پرینترهای شبکه و محلی برای کاربران