کارشناس پشتیبانی فروش | Sales Support Expert

مسئولیت ها:

• کمک به تیم فروش در مدیریت حساب های مشتری و اطمینان از رضایت مشتری.
• پاسخگویی به سوالات مشتری و حل سریع مشکلات.
• پردازش و پیگیری سفارش ها، اطمینان از تحویل به موقع و مستندات دقیق .
• نگهداری و به روز رسانی پایگاه های اطلاعاتی مشتریان و سوابق فروش.
• هماهنگی با تیم تدارکات برای مدیریت موجودی و محموله ها.
• از تیم فروش در انجام وظایف اداری، از جمله برنامه ریزی جلسات و تهیه مواد فروش پشتیبانی کنید.

شرایط مورد نیاز:
• مدرک لیسانس در کسب و کار، بازاریابی، یا یک زمینه مرتبط.
• حداقل 2 سال تجربه در پشتیبانی فروش یا نقشی مشابه، ترجیحاً در همان صنعت.
• تسلط به نرم افزارهای microsoft office و crm.
• مهارت های سازمانی و مدیریت زمان قوی.
• توانایی کار به طور مستقل و به عنوان بخشی از یک تیم.
• سطح بالای حرفه ای و توجه به جزئیات.
• تسلط به زبان روسی یک مزیت است

• Assist the sales team in managing customer accounts and ensuring customer satisfaction.
• Respond to customer inquiries and resolve issues promptly.
• Process and track orders, ensuring timely delivery and accurate documentation.
• Maintain and update customer databases and sales records.
• Coordinate with the logistics team to manage inventory and shipments.
• Support the sales team with administrative tasks, including scheduling meetings and preparing sales materials.

Requirements:

• Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field.
• At least 2 years of experience in sales support or a similar role, preferably in the same industry.
• Proficiency in Microsoft Office and CRM software.
• Strong organizational and time management skills.
• Ability to work independently and as part of a team.
• High level of professionalism and attention to detail.
• Proficiency in Russian is an advantage.