مهارت های لازم کارشناس پشتیبانی
- مهارتهای ارتباطی بالا (گفتاری، شنیداری، نوشتاری)
- آشنا به فنون مذاکره
- پیگیری و پاسخ دهی به تیکتها و تماس ها
- توانایی مدیریت و اولویت بندی کارها
- آشنایی کامل با امور پشتیبانی نرم افزار
- توانایی مستندسازی از جمله مستندسازی آموزشی نرم افزار
- آشنا به بانک های اطلاعاتی SQL server
- بررسی و اجرای کوئریهای پایه SQL برای رفع اشکال یا استخراج اطلاعات