کارشناس پشتیبانی (شیفت شب) | Support Specialist (Night Shift)

هلدینگ دانش‌بنیان سکوی تبادل فردا، برای مجموعه تترلند، یکی از مجموعه‌های تابعه خود، در حال جذب کارشناس پشتیبانی (شیفت شب) با انگیزه و توانمند است.

شرح شغل:

بررسی درخواست احراز هویت کاربران.

پاسخگویی در مرکز تماس تترلند و چت آنلاین در تمام ساعات شیفت کاری.

گزارش مشکلات غیرعادی در سرویس به سرپرست مربوطه.

ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب.

شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن‌ها.

انتقال نظر، پیشنهاد و انتقاد کاربران.

شرایط کاری:

به صورت ترکیبی (حضوری ـ دورکاری).

ساعت کاری 6 روز در هفته شیفت.

ساعت‌های کاری شیفت شب: 00:45 تا 09:00.

شرایط احراز:

مسلط به کار با کامپیوتر و تایپ.

آشنایی متوسط با زبان انگلیسی.

مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا.

روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط مؤثر کلامی.

قدرت پیگیری امور کاربران.

صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان.

روحیه همکاری تیمی.

در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی.

خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار.

الزامات کاری:

داشتن گوشی هوشمند.

داشتن لپ‌تاپ شخصی جهت کار با پنل.

تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری.

محدودۀ سنی: 22 تا 30 سال.

آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال.

ترجیحاً داشتن سابقه کاری مرتبط.

ساکن تهران.

مزایا:

بیمه تکمیلی.

انواع وام.

پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی.

پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی.

پاداش معرفی همکار.

خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد.

سفر تفریحی.

·هدایای مناسبتی.

قرعه‌کشی ماهانه.

بازی و برنامه‌های تفریحی.

برگزاری نشست‌های انگیزشی.

اسنپ سازمانی.

---

Danesh Banyan Holding of the Exchange platform of Farda is recruiting a motivated and capable support expert (night shift) for Tetherland Group, one of its subsidiary groups.
Job description:
Checking user authentication requests.
Responding in Tetherland call center and online chat during all working hours.
Reporting unusual problems in the service to the relevant supervisor. and users' unusual problems and solving them.
Transferring users' opinions, suggestions and criticisms.
Working conditions:
combined (face-to-face-remote work).
Working hours 6 days a week shift.
Night shift working hours: 00:45 to 09:00.
Eligibility requirements:
Proficient in working with a computer and typing.
Intermediate familiarity with English.
Responsibility Acceptable, orderly, accurate and high speed of action. High public relations and effective verbal communication. Ability to follow up on users' affairs. Patience in responding to customers. Team spirit. Availability and regular daily and weekly reports to the support manager. Creative and idea-oriented, ability to solve problems and provide solutions. With panel.
Commitment to online presence in work shift.
Age range: 22 to 30 years.
Familiar with cryptocurrency and digital currencies.
Preferably having relevant work experience.
Resident of Tehran.
Benefits:
Supplementary insurance.
Types of loans. Team.
Reward for introducing colleagues.
Buy and sell cryptocurrency without fees.
Free UAE visa.
Recreational trip.
·Occasional gifts.
Monthly lottery.