کارشناس پشتیبانی فنی و اداری

آکادمی ایران اسکرچ برای مدیریت بهتر امور روزمره دفتر و پشتیبانی از کلاس‌های حضوری و آنلاین، به دنبال همکاری با یک کارشناس پشتیبانی فنی و اداری دقیق، منظم و پیگیر است. این موقعیت شامل پشتیبانی اداری و رسیدگی سریع به مسائل فنی مرتبط با برگزاری کلاس‌های آنلاین و کاربران می‌باشد.
وظایف اصلی

• پاسخگویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و مراجعات و هدایت درخواست‌ها
• پشتیبانی فنی کاربران و کلاس‌های حضوری و آنلاین (شناسایی سریع مشکل و ارائه راه‌حل)
• رفع یا پیگیری مشکلات رایج مربوط به اینترنت، ویندوز، نرم‌افزارها و اتصال به کلاس‌های آنلاین
• همکاری در برگزاری روان کلاس‌ها و رفع اختلالات فنی در کوتاه‌ترین زمان ممکن
• ثبت و نگهداری سوابق، گزارش مشکلات و بایگانی اسناد
• مدیریت لوازم، تجهیزات و امور روزمره دفتر
• هماهنگی جلسات و رویدادهای اداری
• پشتیبانی از امور مالی (فاکتور، هزینه‌ها، بودجه)

شرایط احراز

• حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در امور اداری یا پشتیبانی فنی
• تسلط به مهارت‌های ICDL
• آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office
• آشنایی با سیستم‌عامل ویندوز و مشکلات متداول کاربران
• مهارت‌های سازماندهی، ارتباطی و پیگیری مناسب
• دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و توانایی حل مسئله
• توانایی کار تیمی
• آشنایی با زبان‌های برنامه‌نویسی، مزیت محسوب می‌شود