شرکت توسعه نرم افزاری رقم سازان، فعال در حوزه ERP و نرم افزارهای کسب وکار، در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد با انگیزه و توانمند برای پشتیبانی نرم افزار حسابداری و فروش پازار دعوت به همکاری می نماید.
شرح موقعیت شغلی:
کارشناس پشتیبانی نرم افزار مسئولیت پاسخگویی به مشتریان، بررسی مشکلات و ارائه راهکارهای تخصصی را بر عهده دارد. این نقش شامل پشتیبانی تلفنی، آنلاین و حضوری بوده و نیازمند تعامل موثر با مشتریان جهت اطمینان از عملکرد صحیح نرم افزار است.
وظایف و مسئولیت ها:
بررسی و رفع مشکلات مشتریان تا حصول اطمینان از رضایت ان ها
ارائه مشاوره و آموزش به کاربران برای استفاده بهینه از نرم افزار
ثبت دقیق مشکلات و راهکارهای ارائه شده جهت توسعه بانک دانش
هماهنگی با تیم های داخلی جهت پیگیری و رفع مشکلات کاربران
مهارت های مورد نیاز:
مهارت های تخصصی:
تسلط بر سیستم عامل ویندوز
آشنایی با نصب و راه اندازی نرم افزارهای ویندوزی
آشنایی با اصول پایه حسابداری (مزیت محسوب می شود)
مهارت های عمومی:
علاقه مندی به یادگیری و انتقال دانش
توانایی مدیریت بحران و حل مسئله
مهارت های ارتباطی و بین فردی قوی
شرایط احراز:
مدرک کارشناسی در یکی از رشته های مدیریت، صنایع، مالی و حسابداری، کامپیوتر و فناوری اطلاعات، منابع انسانی، اقتصاد، آمار و ریاضی
داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت (برای اقایان)
سابقه کار الزامی نیست؛ علاقه مندی و مهارت برای ما اولویت دارد
جنسیت: فرقی ندارد
سن: 22 تا 32 سال
محل کار: تبریز
اگر به یادگیری، حل مسئله و تعامل با مشتریان علاقه دارید، ما مشتاق همکاری با شما هستیم!