ما در شرکت "زی رو"، به دنبال یک همتیمی خلاق که تخصصاش پشتیبانی و کمک به کاربرهامون باشه هستیم که باید توانایی خوبی در برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان داشته باشه .
علاقهمندی شما به حمل ونقل هوشمند مزیت محسوب میشه:)
مهارتهای تخصصی مورد نیاز برای اینکه هم تیمی ما بشی:
- توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
- انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار، دارای مهارت کنترل خشم و استرس
- مسئولیت پذیر و دارای روحیه بالای کار تیمی
- توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
- آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel)
- توانمند در بهکارگیری کلمات مناسب به منظور اقناع مخاطب
- آشنایی با مفاهیم مشتریمداری
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت در وارد نمودن اطلاعات در CRM و اکسل
کار مهمی که در زیرو انجامش میدی:
- پاسخگویی به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت و حل مشکل آنها در کوتاه ترین زمان
- انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد لازم
- کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان
- ارائه ایده های نو در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
- تهیه گزارشات درخواستشده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه
- ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان
شرایطی که لازمه تا با هم همکار بشیم:
- سن: 18 - 26 سال
- ساعت کاری 2 الی 10
- مدرک تحصیلی : حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان)
- خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
- ساکن تهران یا حومه
- کار بصورت حضوری و و از ساعت 7 الی 16