کارشناس پشتیبانی هدایت تراکنش

توضیحات:
شاغل در این پست به عنوان یک پل ارتباطی بین نمایندگی­ها­ی پروژه هدایت تراکنش و سازمان جهت رفع مشکلات و پاسخگویی به نیازها­ی آنان در حوزه عملیاتی عمل می­کند و مسؤولیت رصد این نمایندگان براساس شاخص­های تعریف شده را بر عهده دارد.
شرایط احراز:
حداقل تحصیلات : کارشناسی
رشته های مورد نیاز: رشته های علوم پایه، IT ،صنایع و علوم کامپیوتر
حداقل سابقه کار: 3 سال 
بازه سنی : 25 سال تا 40 سال 
جنسیت: فرقی نمی کند
فعالیت‌های شغلی:
کنترل و تایید مدارک قانونی دستگاه های پایانه فروش متعلق به نمایندگان هدایت تراکنش مانند فاکتور خرید دستگاه
بررسی و پیگیری درخواست­های نمایندگان.
کلیه امور مربوط به فسخ قرارداد نمایندگی.
تعریف کاربر جدید ، اصلاحات مربوط به شماره کارت های مجاز کاربران نمایندگی­ها.
پیگیری و بررسی مشکلات اعلامی در خصوص سامانه MMS تا حصول نتیجه مورد نظر.
دریافت و بررسی نامه های دریافتی و یا شکایات مطرح شده از سوی نمایندگان ، شعب ، سرپرستی و سایر واحد های سازمان و پاسخگویی مناسب براساس پیگیری­های دقیق به آنها و ارائه بازخورد.
آموزش و راهنمایی در خصوص سامانه MMS برای نمایندگان در صورت تماس و لزوم.
آموزش و راهنمایی در خصوص کار با انواع دستگاه­های پایانه فروش برای نمایندگان در صورت تماس و لزوم.
رفع خطاهای سوییچ مرتبط با درخواست های پایانه فروش.
پیگیری کلیه اموراداری نمایندگان تا حصول نتیجه.
دانش و مهارت‌های مورد نیاز:
مهارت­های تخصصی:   
تسلط بر نرم‌افزارهای  Office، Outlook
آشنایی سامانه مدیریت پذیرندگان (MMS)
آشنایی با انواع فرآیندهای شرکت­های PSP
آشنایی با انواع دستگاه­های پایانه فروش