استخدام کارشناس تجربه مشتری (Merchant Experience)

درباره‌ی شغل:

ما در یک تیم جوان، پویا و پرتلاش نیازمند همکاری شما به عنوان کارشناس تجربه مشتری هستیم؛ در تیم ما، اختیارات و فضای مورد علاقه خود را در جهت رشد فردی و شغلی خواهید داشت. شما به عنوان صدای پذیرندگان عمل خواهید کرد و با بخش‌های مختلف همکاری  می‌کنید تا فرآیندها را بهبود ببخشید و تجربه‌ای فوق‌العاده را ارائه دهید که با ارزش‌های برند ما همسو باشد.

 

مسئولیت‌ها:
بررسی نیازمندیها و مشکلات پذیرندگان کیپا و تلاش در جهت رفع آنها
اطلاع رسانی اخبار٫ رویدادها٫ ایونت ها و پروموشن های مارکتینگی به پذیرندگان
هماهنگی دقیق و موثر با سایر تیم های سازمان
تماس های پیگیری با پذیرندگان تا زمان حصول نتیجه از حل و فصل نیازمندی آنها
گزارش های هفتگی، ماهانه و فصلی به مدیریت
کمک به ساخت کلیپ های آموزشی بر اساس نیازمندیهای سازمان و پذیرندگان
مشاوره و پیگیری موثر با تیم های مختلف برای پیشبرد اهداف و دستیابی به KPI 

 

نیازمندی‌ها :
- تفکر تحلیلی قوی و توانایی حل مسئله.
- تمایل به یادگیری و بررسی موضوعات جدید
- روحیه کار تیمی قوی
- دقت بالا و مسئولیت پذیر
- تجربه در جمع آوری و تفسیر اطلاعات تجربه مشتری برای ایجاد بهبود
- آشنایی با روش های مارکتینگی
- آشنایی و تسلط کامل بر مایکروسافت آفیس (Excel, word,power point)