نشان کن
کد آگهی: KP1437758444
استخدام کارشناس بررسی شکایات
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a1012771-cd84-47d7-8bc4-09cee4561a2e/main.png)
پیندو | Pindo
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: نیمه‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
رسیدگی به شکایات
پیگیری شکایات
مستندسازی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
در شرکت پیندو در جستجوی همکار پروژه‌ای در تیم بررسی شکایات هستیم، تجربه در بررسی شکایات و دانش تخصصی در حوزه حقوقی از الزامات میباشد.
دریافت و ثبت شکایات:
دریافت و ثبت شکایات:
دریافت شکایات مشتریان از طرق مختلف (تلفنی و پنلCRM)
ثبت اطلاعات شکایت در سیستم و پیگیری وضعیت آن.
طبقه‌بندی و اولویت‌بندی شکایات بر اساس اهمیت و فوریت.
بررسی و تحلیل شکایات:
بررسی و تحلیل شکایات:
بررسی جزئیات شکایت‌ها و شناسایی علل وقوع آن‌ها.
تحلیل دقیق شکایات برای شفاف‌سازی مشکلات و تعیین راه‌حل‌های مناسب.
ارزیابی و شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مؤثر.
ارتباط با مشتریان:
ارتباط با مشتریان:
برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان جهت اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت شکایت‌ها و روند رسیدگی به آن‌ها.
پیگیری نظرات و پیشنهادات مشتریان بعد از انجام اقدامات اصلاحی.
ارائه توضیحات و مشاوره به مشتریان در صورت لزوم.
ارائه راه‌حل و اقدام اصلاحی:
ارائه راه‌حل و اقدام اصلاحی:
ارائه راه‌حل‌های مناسب برای حل مشکلات و شکایات مشتریان.
پیگیری اقدامات اصلاحی و اطمینان از رضایت مشتری پس از حل مشکل
گزارش‌گیری و مستندسازی:
گزارش‌گیری و مستندسازی:
مستندسازی تمام شکایات و اقدامات انجام‌شده برای تحلیل و گزارش‌دهی.
شناسایی نقاط ضعف و مشکلات سیستم از طریق تحلیل شکایات مشتریان.
بررسی گزارش‌های کلاهبرداری:
بررسی گزارش‌های کلاهبرداری:
بررسی گزارش‌های کلاهبرداری مربوط به آگهی‌های مشکوک که توسط کاربران ارسال می‌شود و پیگیری این موارد به‌طور دقیق.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنج‌شنبه 16 اسفند 1403، ساعت 03:21