عنوان شغلی: پشتیبان سامانه راهکاران
محل کار: [حضوری / دورکاری / ترکیبی]
نوع همکاری: تماموقت
سابقه کار: حداقل X سال
جنسیت: فرقی نمیکند
حقوق و مزایا: توافقی + بیمه + مزایای سازمانی
شرح وظایف
- پشتیبانی فنی و کاربردی سامانه راهکاران همکاران سیستم
- پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران در بخشهای مختلف سیستم
- تحلیل خطاهای گزارششده و رفع اشکالات در سطح کاربری و دیتابیسی
- تهیه و اجرای Query و گزارشهای لازم با SQL
- همکاری با تیم پیادهسازی و بهروزرسانیهای نرمافزار
- آموزش کاربران در استفاده صحیح از ماژولها و فرآیندها
- مستندسازی مشکلات و راهحلهای اجرایی
نیازمندیهای فنی (الزامی)
آشنایی با ساختار و کارکرد ERP راهکاران:
- آشنایی با ماژولهای اصلی ERP راهکاران مانند مالی، فروش، انبار و منابع انسانی Hassan Etaat
- درک معماری ماژولار نرمافزار ERP و ارتباط بین ماژولها
مهارتهای دیتابیسی:
- تسلط بر Microsoft SQL Server (SQL Server Engine، SQL Studio)
- توانایی نوشتن و بهینهسازی T-SQL Query / Stored Procedures / Views / Functions
- آشنایی با ساختار دیتابیس راهکاران و نحوه ارتباط جداول
پشتیبانی نرمافزار و سیستم:
- آشنایی با Deploy / Upgrade یا Patch Management نسخههای راهکاران
- درک مفاهیم Backup & Restore، Performance Tuning و تهیه نسخههای پشتیبان
- توانایی رفع خطاهای عمومی کاربران از قبیل خطاهای گزارش داده شده در فرمها و عملیات
فناوریهای مرتبط با راهکاران:
- آشنایی با معماری وب و سرورهای مورد استفاده برای راهکاران (تحت وب/Cloud) Hassan Etaat
- درک معماری API یا اتصال بین ماژولها (در صورت استفاده)
مهارتهای فنی (امتیازی)
- تجربه کار با ابزار SSRS / Reporting Services یا ابزار گزارشگیری مشابه
- آشنایی با مدیریت User Security & Roles در ERP
- تجربه کار در پروژههای ERP یا سامانههای سازمانی بزرگ
- آشنایی با مفاهیم Middleware / Integration با سیستمهای دیگر
مهارتهای فردی
- توانایی برقراری ارتباط مفید با کاربران غیر فنی
- دقت بالا در تحلیل خطا و ارائه راهحل
- روحیه کار تیمی و پیگیری موارد تا حل کامل
- توانایی تهیه و مدیریت مستندات فنی در پروژه