کارشناس Help Desk

شناسایی و حل مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری
تجزیه و تحلیل درخواست های کاربران در حوزه فناوری اطلاعات
پشتیبانی و رفع عیوب نرم افزار و سخت افزار
بررسی، نظارت و حفظ عملکرد روزمره سیستم های کامپیوتری
پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران
اجرای تست سیستم ها جهت جلوگیری از بروز خطا
راه اندازی و استقرار سیستم های کامپیوتری
ارزیابی نرم افزارها و سخت افزارها و ارائه پیشنهاد برای بهبود یا ارتقا آنها

دانش و مهارت های مورد نیاز:
آشنایی با مفاهیم سخت افزار و مفاهیم مجازی سازی
آشنایی با مفاهیم شبکه و روتینگ
آشنایی با ویندوز سرور
آشنایی با سیستم عامل های سیسکو و میکروتیک