کارشناس مرکز تماس (دورکار)

ما در کاراباما به دنبال یک همکار مشتاق و پرانرژی برای بخش مرکز تماس به صورت دورکار هستیم. اگر مایل به کار در تیمی پویا هستید، لطفا رزومه خود را برای ما ارسال کنید.

شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری؛
ثبت دقیق سفارشات مشتری؛
ارائه راه حل مناسب و یا راه کارهای جایگزین به مشتری؛
برقراری تماس های خروجی؛
پیگیری امور مربوط به مشتریان؛
ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم.

مهارت‌های مورد نیاز:
دارای روابط عمومی مناسب؛
آشنایی با مفاهیم مشتری مداری، هم چنین اصول و فنونِ مذاکره؛
توانایی کار در محیطی تیمی؛
پیگیر و صبور در برابر مشتریان؛
دارای گویش و ادبیات مناسب؛
تسلط بر نرم افزارهای Office؛

شرایط احراز:
دارا بودن شرایط دورکاری (لپ تاپ و مودم)
حداقل یک سال تجربه در حوزه مرکز تماس
ساکن شهر تهران

ساعت کاری:
شیفت صبح: 9 الی 17
شیفت میانی: 14 الی 22
کار کاملا به صورت دورکاری و یک هفته آموزش حضوری در شرکت

مزایا:
پاداش بر اساس ارزیابی عملکرد ماهانه
بیمه تکمیلی
بسته‌ها و هدایای مناسبتی
شرکت در دوره های آموزشی

محدوده فعالیت:
 خیابان فاطمی (دسترسی به مترو میدان جهاد و کارگر، خارج از طرح ترافیک)