مهندس پشتیبانی فناوری اطلاعات | Help Desk Engineer

- به عنوان واحد تماس برای تمامی درخواست های دفتر تهران
- ارائه پشتیبانی عملی l1/l2 برای کاربران نهایی، از جمله ویندوز، ایمیل، چاپگرها، شبکه و vpn.
-اجرای ورود/خروج کاربر با هماهنگی hr وIT مرکزی (حساب‌ها، دسترسی‌ها، دستگاه‌ها).
-نگهداری و عیب یابی دفتر lan/wi-fi، نقاط پایانی و زیرساخت اولیه آن.
-به اجرا در آوردن سیاست های امنیتی، استانداردها و اسناد تعریف شده توسط مرکز
-هماهنگی با تیم های زیرساخت hq برای تشدید و حل حادثه
-ارتباط با فروشندگان محلی برای خدمات و خریدهای جزئی.
- اطمینان از عملکرد پایدار و بدون وقفه برای تداوم کسب و کار دفتر تهران.

---

-Act as the single point of contact for all IT support requests in Tehran Office.
-Provide hands-on L1/L2 support for end users, including Windows, email, printers, network, and VPN.
-Execute user onboarding/offboarding in coordination with HR and Central IT (accounts, access, devices).
-Maintain and troubleshoot office LAN/Wi-Fi, endpoints, and basic IT infrastructure.
-Enforce IT security policies, standards, and documentation defined by Central IT.
-Coordinate with HQ Infrastructure/IS teams for incident escalation and resolution
-Liaise with local vendors for IT services and minor procurements.
-Ensure stable, interruption-free IT operations for Tehran office business continuity.