کارشناس پاسخگویی مرکز تماس

توضیحات:
ارائه اطلاعات مناسب در مورد محصولات و خدمات
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان 
بررسی و پیگیری درخواست های کاربران بخش دولتی/خصوصی سامانه تدارکات الکترونیکی دولت
ویژگی ها و مهارت های مورد نیاز:
دارای فن بیان قوی
دارای مهارت های هفت گانه ICDL1&2
توانایی معرفی محصول 
توانایی و قدرت برقراری ارتباط موثر و انتقال بهینه و هدفمند پیام به مخاطب و حل مساله
فن بیان مناسب و تاثیر گذاری و نفوذ کلام
آشنایی به اصول مشتری مداری و روانشناسی ارتباط با مشتری و مخاطب
علاقمند به رشد و توسعه فردی
شرایط احراز:
حداکثر سن: متولدین سال 72 به بعد برای آقایان و متولدین سال 76 به بعد برای خانم ها
حداقل مدرک تحصیلی: فقط فارغ التحصیلان کارشناسی رشته های تحصیلی مورد پذیرش:رشته های علوم کامپیوتر، فناوری اطلاعات
حداقل سابقه کار مرتبط: 2 سال 
دارای شرایط آنکال بودن 
دارای شرایط حضور هم بصورت حضوری و هم دورکاری 
شرایط احراز:
فعالیت‌های شغلی:
ارائه اطلاعات مناسب در مورد محصولات و خدمات
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان 
بررسی و پیگیری درخواست های کاربران بخش دولتی/خصوصی سامانه تدارکات الکترونیکی دولت