ما به دنبال یک کارشناس پیگیری آزمایشها دقیق، مسئولیتپذیر و خوشبرخورد هستیم که بتواند مسیر درخواستهای آزمایشگاهی کاربران را با دقت و سرعت پیگیری کند. این فرد با توانمندی در ارتباط مؤثر با کاربران و آزمایشگاهها، رفع موانع احتمالی و ارائه پاسخ شفاف، تجربهای راحت، سریع و مطمئن برای کاربران ایجاد خواهد کرد. هدف ما این است که با حضور این کارشناس، فرایند انجام آزمایشها همواره روان، باکیفیت و بدون دغدغه برای کاربران پیش برود.
مسئولیتها:
- پیگیری کامل درخواستهای آزمایشگاهی کاربران از ثبت درخواست تا دریافت نتیجه
- برقراری ارتباط مستمر و مؤثر با کاربران و آزمایشگاهها برای تضمین کیفیت و سرعت انجام فرایندها
- شناسایی و رفع موانع احتمالی در مسیر انجام آزمایشها با تعامل حرفهای
- پاسخگویی دقیق به سوالات کاربران و ایجاد حس اطمینان و همراهی
- مستندسازی کامل تماسها، مکاتبات و اقدامات انجام شده
- ارائه بازخورد به تیمهای مرتبط جهت بهبود مستمر خدمات
الزامات و مهارتها:
- مهارت ارتباطی بالا و توانایی شنیدن فعال
- آشنایی با مفاهیم پایه آزمایشگاهی و بیمههای درمانی (مزیت مثبت)
- آشنایی با مهارتهای فروش (مزیت ویژه)
مزایا:
- محیط کاری پویا، حرفهای و دوستانه
- امکان یادگیری عمیق و رشد در حوزه خدمات سلامت
- همکاری با تیمهای متنوع و حرفهای
- تاثیر مستقیم بر تجربه کاربران و بهبود خدمات