کارشناس مرکز تماس
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرکت همراهان در راستای توسعه تیم مرکز تماس به دنبال همکارانی منظم، پرتلاش و توانمند است. اگر خود را شخصی موثر و پویا می دانید و تجربه ی کافی در زمینه مرکز تماس را دارید ما بی صبرانه منتظر دریافت رزومه های شما هستیم.
در این جایگاه با افراد گوناگون که قصد ارتقا و به روزرسانی مدارک دانشگاه، رزومه، جایگاه شغلی و افزایش حقوق خود را دارند ارتباط خواهید داشت. همچنین به عنوان بازیکن یک تیم در محقق شدن اهداف تیمی ایفای نقش خواهید نمود که نتیجه آن پیشرفت شغلی و افزایش درآمد شما خواهد بود.
شما در این موقعیت شغلی علاوه بر حقوق ثابت بر اساس عملکردتان از جدول پورسانت قابل توجهی بهره خواهید برد.
توجه بسیار مهم :
کارشناسان این مجموعه ، درآمد سالیانه بین 500 میلیون تا 1 میلیارد تومان داشته اند.
شرح وظایف:
پاسخ به تماس‌های ورودی مشتریان با دقت و حسب موقعیت‌های مختلف
گوش دادن به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان با حساسیت
ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان به مشتریان
راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راه‌حل‌های مؤثر
بهره‌گیری از تجربه و دانش فنی به منظور حل مشکلات پیچیده‌تر
ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد نتایج عملکرد و پیشنهاد بهبودی
شرایط احراز:
جنسیت: خانم/آقا
سابقه کاری: حداقل 2 سال
تحصیلات: حداقل کارشناسی
سن: 20 سال تا 35 سال
توانمندی‌های فردی:
مهارت اصول و فنون مذاکره(آشنایی با soft skills مناسب با مرکز تماس)
روحیه کار تیمی
برقراری ارتباط موثر
با انگیزه و پرانرژی
آموزش پذیری بالا
توانمندی‌های تخصصی:
آشنایی با crm
آشنایی ابتدایی با فروش تلفنی
آشنایی با کامپیوتر
آشنایی با ورد و اکسل
مزایای همکاری با موسسه:
پرداخت پورسانت ها بصورت لحظه ای
خدمات بیمه
برنامه های آموزش متنوع و متعدد
روزها و ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه (18:00-9:00)-پنج شنبه (15:00-9:00) با نیم ساعت شناوری
محل کار: میرداماد
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.